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2018年企业质量信用报告

 2018年度质量信用报告

山东晨宇电气股份有限公司

二零一九年二月

前 言

为了履行企业的产品质量主体责任,建立和健全质量诚信自律机制,主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息,接受社会监督,根据山东省质量技术监督局关于组织开展企业质量信用报告发布通知的规定,按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则,结合企业的实际情况,特编制本报告。

本报告所涉及到的内容客观、真实、准确、有效,自愿接受对企业的有关情况进行公示,接受社会监督。

本报告的组织范围为山东晨宇电气股份有限公司。

本报告的时间范围为2018年度,即201811日至20181231日。

本报告所涉及的本公司数据系生产经营中所形成的真实数据,所涉及的其他企业数据系政府统计部门或行业协会所发布的信息数据。

获取方式:本报告有纸质版和电子版,请分别从公司技术中心和公司网站获取。

公 司 简 介

山东晨宇电气股份有限公司是潍坊市政府重点扶持的新三板挂牌高新技术企业,股票代码:831957,总资产2亿元,公司占地面积为 50000 平方米,现拥有职工300人,其中高级技术人员80人。主导产品是高效节能高铁牵引变压器、电力变压器等 20 多个系列280 多种型号产品,年生产能力 1000 kVA,其产品广泛用于电网、铁路、风电、新能源、石油、冶金等领域。“海诺”品牌被评为山东省著名商标。公司建有省内唯一一处变压器“院士工作站”,拥有 “山东省高速重载、绿色智能化高铁牵引变压器工程实验室”、是“山东省企业技术中心” 省级“高新技术企业”和“守合同重信用企业”。

近几年来公司根据国家转调创会议精神,主要从商业模式以及产品创新进行了提升:

1、商业模式转变:公司目前已取得输变电工程专业承包贰级,承装修试电力设施许可证三级资质,并组建了专业施工服务团队,公司实现了从单一生产制造向服务总包的制造服务化的转变。

2、研发创新:自2015年以来,公司抓住了高铁建设的有利时机,成功自主研发了高效节能高铁牵引变压器,实现了产品的上档升级。该产品较同类产品空载损耗降低达40%,负载损耗降低达27%,节能效益明显,是目前国内该结构型式样机国内首台(套)节能产品。产品20188月份已于新济青高铁投入使用,公司成为国内参与高铁牵引供电建设的首家民营企业。

 20183月,公司为了响应铁路总公司对节能产品的需求,又积极研发了新型高效节能自耦变压器。该产品于530日一次性通过沈阳变压器研究院股份有限公司各项试验指标,数据显示,比现运行同容量自耦变压器空载损耗降28.5%,负载损耗降23.4%,被确定为国内首台(套)节能产品,为智能化高铁建设提供了有利保障。

公司2015 2 10 日在全国股份转让系统挂牌,股票代码为:831957,成为青州首家新三板挂牌企业,计划 35 年内在主板上市,通过公募形式实现资本融资。下一步,公司将依托产品优势以及院士站、工程实验室研发优势,集中打造牵引、电力、通信、信号四位一体的全球最先进的轨道交通产业园区,建设全球最先进的轨道交通牵引装备产业园区基地。  

山东晨宇电气股份有限公司经过多年的发展,依托公司先进的管理理念和企业文化,已从作坊式工厂发展成为行业著名的以品牌经营为核心的现代化大型企业。在以董事长董阔军为核心的领导人的精心培育下,形成了包括企业使命、愿景、价值观和质量方针在内的独具大方特色的质量诚信文化体系。

1.1质量诚信目标

“质量第一、诚信经营”一贯坚持不变的经营宗旨,我们一贯坚持“管理提升品质,质量决定成败”。产品质量是企业在市场竞争中的可靠基础保证,诚信经营是企业遵纪守法的基本要求,目的是生产出符合质量标准和预定用途的产品。不断强化产品质量意识、落实产品质量责任,谁生产谁负责、谁受益谁承担作为基本观念在全公司推广,得到全面实施,特别是公司的管理层,主动树立产品质量意识,主动承担产品质量责任。在公司内全面推行精细化管理、标准化管理和全面质量管理制度,建立严格的质量保证体系。

“预防为主,风险控制”企业注重生产过程中的产品的风险质量控制,在手段上以预防为主,通过风险分析工具和监控,将产品质量事故杜绝于萌芽状态。有明确的质量目标。

1)  产品过程AA级品率≥93%

2)  新产品开发个数≥2/

3)  检测设备及时校准率100%

4)  培训计划完成率≥90%

5)  销售计划执行率≥90%

6)  客户满意率≥85%

1.2  企业质量诚信承诺

1、严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营,生产加工,销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假,并完善质量档案。

2、严格按相关产品的国家标准建立产品的质量标准并严格落实执行,确保产品符合质量要求及法律法规要求。

3、公司遵照ISO 9001质量管理体系,ISO 14001环境管理体系,OHSAS18001职业健康安全管理体系。通过内部审核及管理评审,推动公司的管理水平不断提升。

4、保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准(有资质的校验机构)并有效,使所有质量检验活动严谨有效,并通过质量活动的记录,保证其具有可追溯性。

5、公司承诺以客户为关注焦点,以客户满意为企业的行为准则。

1.3  企业质量诚信精神

我们的愿景是“打造国际电气化一流产品”,使命是“始终以创新为核心,不断研发新技术和新产品”,价值观是“创新、合作、发展、共赢”,“科技领先、人才先行、丝丝争一流,品质为本、服务立信、片片客户心”是晨宇电气的质量方针;“零缺陷的品质与服务”是我们奋斗的目标,均体现了企业质量诚信精神。

我司在对新入职员工进行培训时,“质量诚信”作为第一堂的必修课,要求每一名新入职员工都必须将思想、行动统一到公司的质量诚信管理体系中,熟练掌握和严格执行公司的质量管理制度,确保每一名员工都是质量管理工作的参与者、执行者和监督者。

2.内部质量管理

2.1 质量诚信管理机构

为了配合质量诚信管理体系正常运转,公司在组织机构上进行合理的划分,人员实施优化组合,由总经理担任公司质量诚信管理负责人,全面负责公司的各项日常管理工作。

下设技术部、运营部、行政部、采购部、生产部、销售部、设备部、财务部、质检售后部、工程部、工程运营中心等,各部门职责明确,分工合作,共同完成公司的质量诚信管理工作,保证质量诚信管理体系的有效运行和持续改进,实现质量诚信目标。

公司建立了质量方针和质量诚信目标,人员、厂房、设施和设备能保证实现质量方针和目标的条件。建立了独立的质量诚信管理体系及相关制度,设立了质量管理部门、生产管理部门等管理机构,明确了各部门及相应管理人员的职责。

2.2 质量管理体系
*我公司执行的质量管理体系为ISO9001,证书号:06916Q10517R0M,证书有效期至2019616日。
*公司按照标准和体系文件要求每年组织内部审核,保障体系有效运行,建立了比较完整齐全的记录。
*按照标准要求,由中国质量认证中心进行审核,最近一次审核而通过的时间是2018621日,证实体系有效运行,记录比较完整、齐全。
*公司已建立质量教育管理制度,有进行相关质量教育培训记录。 

*公司较好的执行了质量法律法规,建立有质量法律法规执行情况记录制度,目前尚无违法违规记载。
*公司建立了质量责任赔偿制度,执行“0”缺陷出厂的质量管理制度。内部实行质量责任追究管理,建立实时质量记录日报。


2.3企业质量诚信

   (1)企业质量诚信经营方针:创新设计、精细制造、无瑕疵出厂、一流服务、誓做百年品牌企业。
   (2)企业质量诚信经营方针:本公司实施质量诚信经营方针是提高和达到顾客满意的根本途径和方向,并通过具体的质量诚信目标和实施质量诚信管理体系加以贯彻,体现质量诚信经营法律法规相关原则,与本公司发展宗旨相适应,也为本公司及各部门质量诚信目标的制订、评审、验证等提供框架。以质量诚信经营来满足顾客需求和社会责任为关注焦点,充分体现对顾客需求承诺。公司对质量诚信管理体系的有效性进行待续改进。管理评审对质量诚信方针适宜 性、持续性做出评价并进行相应的修改,使其待续地适合本公司发展的宗旨, 质量诚信经营和满足顾客要求。
   (3)职责:总经理全面负责本公司的质量诚信管理体系,并进行资源配置和持续改进质量诚信管理体系。管理者代表负责建立、实施、保持质量诚信管理体系,并向总经理汇报体系运行情况,落实监控和改进要求。行政部、质检部、人力资源部、生产部、销售部等相关部门在管理者代表的领导下,负责日常的体系管理工作。第三方产品抽检合格率 100% 产品出厂合格率 100% 重大质量事故率 0 重大环境安全事故率 0 信息处理率 100%
2.4企业质量文化建设
    山东晨宇电气股份有限公司在十余年发展实践过程中,形成了具有特色的企业文化,在培育企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了广泛的探索。近年来,公司建立起了符合公司发展战略,着力培育个性鲜明、时代感强、被全体职工认同的企业质量文化体系。通过企业质量文化的创建,内强企业素质,外塑企业形象,增强企业凝聚力,提高企业竞争力,实现企业质量文化与企业发展战略的和谐统一,企业发展与员工发展的和谐统一,企业质量文化优势与竞争优势的和谐统一,为公司的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。
3.企业质量基础
3.1企业产品标准
产品1:牵引变压器,执行国家标准GB/T 1.1-2009
3.2企业计量水平
   加强计量管理工作,为加强计量管理,从材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等进行检定、校验、使用监督、流转管理,建立了一整套管理文件和控制方法,大幅提高了产品的检验能力。卓有成效的计量管理为产品质量的稳定提高提供了良好的保证手段。

3.3认证认可情况
产品质量认证情况:
参加认证的产品:节能牵引变压器。
      质量管理体系情况:执行ISO9001,第三方认证和审核机构:凯新认证(北京)认证有限公司,颁发证书编号:06916Q10517R0M,最近审核通过日期:2018年6月16日,下次审核监督日期为2019年7月28日之前。
      环境管理体系情况:执行ISO14001,第三方认证和审核机构:凯新认证(北京)认证有限公司,颁发证书编号:06916E10069R1M,最近审核通过日期:2018年6月21日,下次审核监督日期为2019年6月16日之前。
      职业健康安全管理体系情况:执行OHSAS18001,第三方认证和审核机构:凯新认证(北京)认证有限公司,颁发证书编号:06916S10213R1M,最近审核通过日期:2018年6月17日,下次审核监督日期为2019年6月17日之前。
3.4产品质量责任
3.4.1产品质量承诺 我公司生产的牵引变压器具有生产许可证,执行国家质量技术标准GB/T 1.1-2009,实行出厂“0”缺陷管理,具有严格的工序和成品检验程序并由法定质量监督检测机构对每一种规格进行抽检、出具检验报告。向用户提供产品的检测数据试验报告。对于出厂交付的产品质量承担保证责任,承担由此造成的所有经济损失。在产品服务过程中我们严格按照有关规定及合同认真履行我们的责任和义务,所提供的产品保证符合合同规定的数量、质量、规格和性能要求。
3.4.2定期召开质量例会,加快质量问题解决速度

    公司定期召开质量会议,深入开展质量振兴活动,发现质量问题时,要积极受理并加快办事效率,解决期限。建立质量审核制度,财务部门把产品的制造和销售过程中所发生的直接质量成本以及间接质量成本列入统计项目。在例会中有奖有惩,建立质量激励机制,明确各岗位的质量规范、质量责任,实行“质量否决权”并认真考核,把考核结果作为对职工调动、晋级、提升、奖励或处罚的重要依据,发送职工积极参加质量管理活动。

3.4.3产品召回情况
    由于实行严格的出厂“0”缺陷管理,多年以来我们的产品从未发生过因质量或服务的产品召回情况。当确因产品质量安全需要召回时,我们承诺顾客和用户的经济损失为0。
4.质量风险管理
4.1质量投诉处理
    我公司设有潍坊办事处、青岛办事处、济南办事处、长春办事处、北京办事处等,总部设有服务热线0536-6132601,当用户对产品或服务提出诉求时,既可通过服务热线直接与公司销售总部取得联系,也可向销售产品的经销商反映,着两条路线均会得到满意处理的结果。多年来尚未接到产品质量和售后服务质量投诉的情况。
4.2应急管理
    我公司制定了“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,确立“零事故、零重伤、轻伤小于千分之三,安全隐患整改率百分之百”的安全生产工作目标。组织措施上建立了总经理为组长的企业安全生产管理领导小组,设有安全环保科专职部门,车间班组设立有安全员。公司每周举行一次安全生产工作例会,每年举行4次安全生产培训,增强员工安全生产意识及法律观念,让员工能自觉做到“要我安全”到“我要安全”,最终到“我会安全”。安全生产管理中,实行管生产必须管安全,谁主管、谁负责,责任人逐级签订安全生产目标责任书。公司建立了安全应急预案、应急处理措施和重大质量安全事故主动报告制度。
5、设备保证体系

   设备是生产产品的必备工具,良好的设备状态是保证产品质量的前提条件,其完好率和精度是保证产品质量的关键。公司具体做好如下:

5.1对影响产品质量的关键设备进行技术改造;

5.2建立设备维护保养制度,定人、定责、定期进行维护;

5.3 成立检测中心,引进先进检验设备,完善各项检测手段;

5.4 对检测仪器、仪表进行定期计量检定,确保仪器、仪表处于完好状态等等。

6、积极采用国际标准及国外先进标准

   面对国内外市场的激烈竞争,我公司积极采用国际标准及国外标准,公司采用国际标准及国外先进标准指导生产,大大提高了产品的质量,促进了公司国内外市场的发展。

7、售后服务承诺

   为使客户放心使用我公司产品,现将我公司产品质量、售后服务等给客户一个可靠而有效的承诺;公司保证所提供的节能牵引变压器完全符合国内标准及技术要求。

8、建立健全安全基础设施的管理,为企业发展创造良好的安全环境

   a)公司领导树立高度的安全意识,严格按照《安全生产法》中规定,确保安全设施、设备资金投入。

   b)为提高全员安全知识与技能,强化安全意识和安全责任,在对全员理论教育的同事,为安全生产月活动创造有利基础设施条件,每年举办安全消防演习活动,对安全保障的消防器材定期检查。

   c)安全设施、设备必须由业内具有资质的企业,且符合国家有关标准。各种设施设备建立台账进行分类、编号、入账、定期盘点,做到账务相符。

   d)安全专员对消防器材定期检查,特别是灭火器的压力应经常检查,如发现问题及时整改到位。

9、结束语

在激烈的国内外市场竞争中,若想利于不败之地,在很大程度上取决于企业的产品质量,取决于企业核心技术和自主创新能力,取决于品牌的培育和发展。山东晨宇电气股份有限公司把质量之根深植于企业发展全过程,把诚信之本贯穿于生产经营的各个环节。进一步开展质量振兴工作对我们推进产业结构优化升级,加快经济增长具有重大意义。

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